1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo mex365 recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito aquí.
Esta política se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos fuera de nuestro dominio.
2. Información Personal que Recolectamos
Recopilamos información necesaria para proporcionar un servicio seguro y legal:
Datos de Cuenta e Identidad
Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono para crear tu perfil y asegurar que cumples con la mayoría de edad.
Documentos de Verificación
Copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio cuando sea requerido para el proceso de validación de cuenta (KYC).
Datos de Pago
Información relacionada con tus transacciones para procesar depósitos y retiros de forma segura.
Actividad de Juego y Transacciones
Historial de apuestas, juegos preferidos, montos depositados y retirados para mejorar tu experiencia y detectar patrones de riesgo.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para optimizar la funcionalidad del sitio y la seguridad.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos información de tres maneras principales:
- Directamente de ti: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas a nuestro soporte.
- Automáticamente: Mediante tecnologías de rastreo y registros del servidor mientras navegas por la plataforma.
- Proveedores Asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pago que validan la legitimidad de la información proporcionada.
4. Por qué Utilizamos tus Datos
El uso de la información se limita a los siguientes fines:
- Gestión de Cuenta: Para permitir el acceso, mantener tu saldo y gestionar tus preferencias.
- Operaciones Financieras: Para procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
- Seguridad y Cumplimiento: Para verificar la edad legal, prevenir el fraude, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
- Personalización: Para ofrecerte contenido y promociones adaptadas a tus intereses.
- Obligaciones Legales: Para cumplir con las normativas vigentes aplicables a los operadores de juegos en México.
- Marketing: Únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito para recibir comunicaciones comerciales.
5. Compartición de Datos
Tus datos personales nunca son vendidos a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Con socios técnicos, procesadores de pagos y servicios de verificación que permiten el funcionamiento de la plataforma.
- Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial o requerimiento legal obligatorio.
6. Protección de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar tus datos:
Cifrado: Utilizamos protocolos de seguridad para proteger la transmisión de datos.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal estrictamente necesaria para sus funciones.
Aislamiento de Datos: Los datos sensibles de pago se manejan mediante sistemas aislados y seguros.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Tienes derecho a controlar tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos contactando a nuestro equipo de soporte:
- Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos de ti y corregir cualquier error.
- Eliminación: Solicitar que borremos tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad y Oposición: Solicitar una copia de tus datos o oponerte a su tratamiento en situaciones específicas.
- Revocación: Retirar tu consentimiento para el envío de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Nota Importante: Ten en cuenta que, aunque solicites el cierre de tu cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el tiempo requerido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.
9. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo establecido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.
10. Límites de Edad
El uso de mex365 está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.
Padres o tutores legales que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de los canales de soporte disponibles en el sitio.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tu información personal reciba un nivel de protección equivalente al exigido en territorio mexicano.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o normativas legales. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.